Vad gör jag om nätterna?!

Ja en del kanske undrar specifikt vad jag gör om nätterna. Så här kommer en liten beskrivning:

En hotellreceptionist tar emot gästerna när de anländer och checkar in dem, vilket betyder att man registrerar gästerna och ger dem nyckelkortet eller rumsnyckeln.

Hotellreceptionisten informerar om hotellets service. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att boka bord på restauranger.

Som hotellreceptionist informerar du om sevärdheter och bokar vid behov biljetter till nöjesevenemang. Att boka om flygbiljetter och beställa taxi ingår i arbetet. I receptionen kan gästerna också växla pengar.

När det är dags för avresa stämmer hotellreceptionisten av hotellräkningen och tar emot betalning.

Att ta hand om hotellets konferensgäster eller sköta telefonväxeln kan också ingå i hotellreceptionistens uppgifter. Vanligtvis hanterar hotellreceptionisten rumsbokning och fakturering. Arbetsuppgifterna varierar beroende på arbetsplatsens storlek och hur verksamheten är organiserad.

Som hotellreceptionist möter du många människor i ditt arbete och samarbetar också med hotellets övrig personal. Det är därför viktigt att du är serviceinriktad, flexibel och bra på att samarbeta. Att ha goda språkkunskaper och kunna koncentrera sig på flera arbetsuppgifter samtidigt är bra egenskaper för en hotellreceptionist.

Arbetstiderna varierar beroende på var man arbetar. Oftast har man schemalagda arbetstider med kvälls- och helgarbete.

Det blir allt vanligare med arbetsrotation eller att hotellpersonalen kan sköta flera arbetsuppgifter och vid behov rycka in på andra områden. Hotellreceptionisten kan till exempel arbeta med konferensverksamhet, servera i restaurangen eller sköta städning.
På natten jobbar nattreceptionisten som också kan kallas nattportier. I nattreceptionistens uppgifter kan det ingå att stämma av dagskassan eller arbeta med statistikuppgifter.

Läs även om en kollega, från GP:

Ett jobb som innebär stort ansvar och inte kan ersättas med teknik. En nattportier på ett hotell har mycket annat än sömn att ägna sig åt. Klockan börjar närma sig elva på kvällen och Hotell Onyxens nattportier, Anders Pettersson, har anlänt till sin arbetsplats på Sten Sturegatan.
Åtta timmars arbete ligger framför honom, men eftersom det är januari månad blir det en lugn natt. Januari och februari är årets sämsta månader för hotellägarna i
Göteborg.
I slutet av mars drar säsongen igång på allvar. Då är det åter dags för TUR-mässan, Sveriges och hela Nordens ledande mässa för resor och turism. De 34 rummen på Onyxen är garanterat bokade och det är full fart i hotellbaren till långt fram på småtimmarna.
Med vår och sommar kommer turisterna och alla norrmännen, som vill ha gångavstånd till Liseberg.
Men den här måndagskvällen är det lugnt och stilla och inte ens utanför Scandinavium på andra sidan gatan rör det på sig.
En vilsen katt letar visserligen efter matrester i mörkret utanför Mc Donalds, men det är allt jag ser förutom en och annan bil som passerar eller stannar vid rödljusen strax intill det nedsläckta hockeytemplet.
Man skulle kunna tro att det är en nöjd nattportier som intar sin position i receptionen klockan 23.00. Anders Pettersson, 55, är dock inte lagd åt det bekväma hållet.
- Nej, jag tycker om att ha mycket att göra på jobbet. Jag vill träffa och prata med olika slags människor. Det är just samtalen med hotellgästerna som är kryddan i mitt arbete. Många berättar sitt livs historia, eller i varje fall delar av den, och jag försöker vara en god lyssnare, säger Anders Pettersson.
Hotell Onyxens nattportier från söndag kväll till fredag morgon är en utåtriktad och gladlynt person, en viktig del i hotellets service- och säkerhetstjänst.
- Jag jobbade i 25 år som förskollärare innan jag beslutade mig för att sadla om. Gick en tvåårig turistutbildning, men det fanns inga lediga jobb som jag ville ha. Då nappade jag på en platsannons i GP.
De senaste fem och ett halvt åren har
Anders Pettersson heltidsarbetat på det lilla familjeägda hotellet.
- Jag trivs utmärkt. Bra arbetsledning och trevliga arbetskamrater. Vi har gott om stamgäster som inte kan tänka sig att bo någon annanstans när de kommer till Göteborg, säger han.
För Anders Pettersson har nattarbetet inte inneburit några fysiska problem. Han går till jobbet när andra går och lägger sig för att sova, och går själv och lägger sig när andra går till jobbet.
Upp- och nervända världen således.
- Innan jag åker till jobbet äter jag middag hemma. Det brukar bli vid niotiden på kvällen. På natten äter jag bara något lätt. När jag går av sju på morgonen åker jag direkt hem och lägger mig. Läser en tidning eller några sidor i en bok innan jag somnar.
Människor har olika sömnbehov. Anders Pettersson säger att han klarar sig med 5-6 timmar om dygnet, för på jobbet kan han inte sova oavsett hur tyst och lugnt det är på hotellet.
- Jag har ju ett ansvar gentemot våra gäster. De ska kunna lita på att det finns en nattportier som är vaken och kan larma polis och brandkår om det skulle inträffa något oförutsett. Och det finns alltid sysslor som måste utföras på ett hotell.
Tvättmaskinen går dygnet runt, vissa små städjobb finns också och att ordna med frukostbuffén på morgonen är nattportierens ansvar.
- Och mitt i natten kan det dyka upp gäster som vill hyra ett dubbelrum. Har vi många lediga rum går det att pruta på priset, berättar Anders Pettersson.
När han är helgledig försöker han återgå till normal dygnsrytm, men det är svårt. Under semestern brukar det ta en vecka innan kroppen svarar fullt ut på ljussignalerna om sömn och vaket tillstånd.
Nattportier är av tradition ett mansdominerat yrke. Det finns ingen lag som säger att ett hotell måste ha en nattportier, men de flesta har det för att kunna erbjuda sina gäster trygghet och service. Fram till ett på natten fungerar Anders Pettersson även som bartender på sin arbetsplats.
Men för flertalet gäster är nattportieren en samtalspartner. En röst i natten efter det avslutade kongressbesöket på Svenska Mässan eller den lyckade, eller misslyckade, affärsmiddagen eller danskvällen på krogen.